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大阪北部地震で破損等の製品に、特別措置をしているメーカーいろいろ

大阪北部地震で破損等の製品に、特別措置をしているメーカーいろいろ

暮らし 2018年6月27日(水)

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読者さんからのコメントに、震災による家庭ごみについて投稿をいただいています。
（☆情報は、2018年6月27日、記事公開時点のものです）

「…略…　我が家もテレビが破損し、茨木市に電話して引き取りいただきました。シャープさんも支援して下さるようです。実はシャープ品だったのですが・・・」とゆーみんさん。投稿、ありがとうございます！

茨木市からの「震災による家庭ゴミ」に関するお知らせは【6月18日に発生した地震に伴う家庭系ごみ処理について（6月23日内容変更）】のページに載っています。

基本的にはいつものように分別、いつもの収集スケジュールで処分してもらいます。

粗大ごみもいつものように分けて出しますが、大型粗大ごみは3点までに…と書いてありました。破損した多くの家財道具を一度に処分したい場合は、環境事業課と調整が必要になるため、必ず事前に連絡します。
（環境事業課/電話　072-634-0351）

「家電リサイクル法対象品目及びパソコンの収集及び処分（※1）」は、震災に伴う国の措置に沿って、環境事業課で引き取りが可能。その場合も、必ず事前に環境事業課へ連絡します。

（※1）破損した家電4品目（テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・乾燥機、エアコン）及びパソコン

メーカー各社の地震にともなう特別措置

テレビ

「シャープさんも支援して下さるようです・・・」とコメントいただいたように、今回の地震によるメーカー製品の破損等について、特別措置対応をしているメーカーも。わかる範囲でまとめてみました。

☆対象製品や利用条件など詳細は、必ず各メーカーのホームページ等でご確認ください。

【災害救助法適用地域】は次のとおりです。
茨木市、大阪市、豊中市、吹田市、高槻市、守口市、枚方市、寝屋川市、箕面市、摂津市、四條畷市、交野市、三島郡島本町

SHARP（シャープ）

【「平成30年大阪府北部を震源とする地震」の被災者の方々へのお知らせ】（6/22）

シャープは、家庭で使用している対象製品（液晶テレビ、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、エアコン）が被災で破損した場合に受けられる措置があります。
同社製の同等品へ買い替えた際に、購入金額の半額相当（税別、設置費・工事費は除く）をサポートしてくれます。

■電話申し込み期間：　2018年6月23日（土）午前9時～2018年7月1日（日）
■申し込み電話番号：　0120-252-622（受付：平日土曜9～18時/日曜9～17時）

対象製品についても記載があるので、ホームページでご確認ください。
申し込み後、担当の方が訪問して状況を確認、その後サポート適用可否を認定してくれます。
「6/18～22に買い替えた」「6月23日（土）～7月1日（日）に買い替えた（買う予定）」という場合も、サポートを受けられる場合があるようです。

SONY（ソニー）

【平成30年大阪府北部を震源とする地震による災害により被災したソニー製品の修理対応について】（6/19）

ソニーは、地震により被害を受けた民生用ソニー製品について、特別修理料金で対応してくれます。

■特別修理料金：修理技術料（定額修理料金を含む）、液晶パネル部品代半額。
※液晶パネル以外の部品代・送料・出張料は通常料金となります。

■実施期間：　平成30年6月18日～平成30年9月30日
■修理相談窓口：　0120-222-330（月～金 9～18時/土日祝 9～17時）
　携帯電話・PHS・一部のIP電話など、フリーダイヤルが利用できない場合は　050-3754-9599

☆修理申込み時は｢平成30年大阪府北部を震源とする地震による被災｣と伝えます。
また、製品の状態によっては修理できない場合もあります。

Panasonic（パナソニック）

【大阪府北部を震源とする地震により被害を受けた当社製品の「特別修理対応」について】
※ページは削除されています。（2020年1月7日更新）

パナソニックは、対象の同社製家電製品が破損等した場合、特別修理対応をしています。

■実施期間：　2018年6月18日～2018年9月30日
■申し込み電話：　0120-878-554（受付時間　月～土9～19時/日祝9～17時半）
　フリーダイヤルに繋がらない場合は　03-6633-6700（有料）

被害状況によっては、修理できない場合もあります。
地震などで製品が転倒・落下した場合は、問題ないように見えても内部の部品が貼層している場合もあります。必ず点検・修理を受けてください。

三菱電機

【平成３０年大阪府北部を震源とする地震により被害を受けた三菱電機家電製品の修理について】

三菱電機は、対象の同社製家電製品が破損した場合、特別料金にて修理対応しています。

■実施期間：　2018 年 6 月 18 日～2018 年 9 月 30 日
■修理受付センター：　0120-56-8634　（365 日 24 時間受付）
　携帯電話・ＰＨＳからは、0570-01-8634（有料）
　ＦＡＸは、0570-03-8634（有料）

☆製品の状態によっては、修理が困難な場合があります。

エプソン

【災害救助法適用地区に対する特別修理料金対応のお知らせ】（6/21）

エプソンでは対応機種を対象に、持込修理・出張修理を問わず、修理に関わる技術料を無償にして対応しています。出張修理保証の製品のみ、出張基本料を無償としています。
☆利用に際しての注意事項もあります。必ずホームページでご確認ください。

■対応期間：　2018年12月末日修理受付分まで
「平成30年大阪府北部を震源とする地震による被災」と明記して依頼します。
■窓口電話：　0120-005-920（月～金9～17時半　指定休日を除く）
携帯・PHSの利用も可能です。
フリーダイヤルを利用できない場合は、042-582-9016をご利用ください。

ブラザー

【平成30年（2018年）大阪府北部を震源とする地震により被害を受けたお客さまへ】（6/21）

ブラザーでは、対象製品について特別修理サービスを実施しています。
天災による故障は、従来保障期間に関わらず有料となっていますが、今回修理可能な状態の製品については、特別対応してくれるそうです。

■対象品
(1) 家庭用ミシン
(2) ファクス（コミュシェ）
(3) インクジェットプリンター・複合機（マイミーオ、プリビオ）
(4) A3カラー/ビジネスインクジェット複合機（ジャスティオ、プリビオ）
(5) レーザー複合機（ジャスティオ）
(6) レーザープリンター（ジャスティオ）
(7) 工作機械
(8) 工業用ミシンおよび、ガーメントプリンター（GTX・GT-541・GT-782・GT-3シリーズ）

■受付期間：　2018年12月末日まで
■問い合わせ：　【お問い合わせ窓口】へ

☆水をかぶったり、本体内部のさびの発生や電子基板の損傷など、修理不可能な場合もあります。

ドコモ

【平成30年大阪府北部を震源とする地震に係る災害救助法適用地域のお客さまに対する支援措置】（6/18）

ドコモが、災害救助法が適用された地域対象に実施する支援措置は次のようなものです。

1、付属品の無償提供
2、携帯電話機購入時における特別割引の実施
3、故障修理代金の一部減額等
4、ケータイデータ復旧サービスの無料化
5、一部手数料の無料化
6、受付手続きの緩和
7、料金支払い期限の延長
8、「ドコモ光」の基本料金等を無料化（お客さまお申出要）
「ドコモ光」の故障については、113センターにて受付。

支援措置を受けるにあたっての注意等もあるので、必ずドコモの案内ページをご確認ください。

対象地域に「契約者住所」、「請求書送付先住所」または「ドコモ光設置場所住所」のいずれかがある個人・法人が対象です。

■実施期間：　2018年6月18日（月）～2018年7月31日（火）
　（今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います）

申し出が必要ない支援措置については、対象となるお客様は自動適用になっています。

KDDI

【平成30年大阪府北部を震源とする地震にかかる支援について】（6/20更新）

KDDI、沖縄セルラーは、災害救助法が適用された地域の方を対象に次のような支援措置を実施しています。

1、通信料金等の支援措置
(1) au one net (auひかり、フレッツ光、フレッツ・ADSL)、ホームプラス電話、ケーブルプラス電話の基本料金等の減免
(2) 利用料金の支払期限の延長
(3) 一部手数料の減免
(4) au one net (auひかり) 移転後も引き続き利用する場合、支援措置があります。
(5) au one net (auひかり)、ホームプラス電話のレンタル機器の破損、紛失は申告により無償で交換。
2、受付手続きの緩和
3、携帯電話修理費用の軽減
4、携帯電話購入時の特別割引実施
5、付属品の無償提供
6、 PC・スマホなどのデータ復旧サービスの支援措置
7. 電気料金等の支援措置
(1) 基本料金または最低料金の減免（要申告）
(2) ご利用料金の支払期限の延長
8. 携帯電話の貸し出し

■問い合わせ
●au携帯電話について(9:00～20:00 年中無休)
au携帯電話: 局番なし157
au以外の携帯電話・一般電話: 0077-7-111
上記番号がつながらない場合: 0120-977-033

●KDDI固定通信サービスについて(9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777
上記番号がつながらない場合: 0120-22-0077
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)

●ケーブルプラス電話について
・株式会社ベイ・コミュニケーションズ（受付時間 9:00～20:00 年中無休）
TEL 0120-40-1173　※大阪市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中の方
・近鉄ケーブルネットワーク株式会社（受付時間 9:00～17:30）
TEL 0743-75-5511　※四條畷市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中の方

●auでんきについて（9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
携帯電話、一般電話から: 0120-925-881

以上です。

それぞれ、特別措置等の詳細が記載してあるページへのリンクを張っています。かならずご確認のうえご利用くださいね！